The Body Shop ha rinnovato una delle sue location più frequentate in un nuovo format che si rifà alle sue radici pionieristiche eco-friendly e al suo spirito attivista. Il negozio, in Bond St., nel centro di Londra, è stato rifatto per includere funzionalità che promuovono la sostenibilità e incoraggiano l'attivismo da parte dei clienti. Ora include una station idrica in cui gli shoppers possono riempire le loro bottiglie e una station di ricarica prodotto. Inoltre, gli shoppers che restituiscono bottiglie e contenitori vuoti - di qualsiasi marca, possono guadagnare un buono Body Shop per ogni cinque resi. Altre caratteristiche includono un “angolo dell'attivismo” dedicato in cui i clienti possono conoscere le radici di The Body Shop e la sua lunga storia di campagne di attivismo sociale. Una schermata sul muro fornisce informazioni sulle ultime campagne e su come i clienti possono essere coinvolti. In linea con l'etica green del brand, la ristrutturazione è stata effettuata principalmente con materiali recuperati dalle discariche e altri materiali green come acciaio di recupero e legno e plastica riciclati. La facciata è dotata di rivestimento in zinco, che richiede meno energia per la produzione rispetto ad altri metalli ed è prodotto con materiali riciclati. Fondato nel 1976, The Body Shop è stato uno dei primi retailer a vietare l'uso di ingredienti testati sugli animali e uno dei primi a promuovere il commercio equo con i Paesi in via di sviluppo. Gestisce circa 3.000 store in oltre 60 Paesi. La fondatrice Anita Roddick, morta nel 2007, è stata un'attivista sociale pionieristica nella comunità retail. Nel 2006, il marchio è stato venduto al gigante del beauty L’Oreal. Nel 2017, L’Oreal ha venduto The Body Shop alla società di cosmetici brasiliana Natura. Jean-Paul Agon, presidente e CEO di L'Oreal, affermava che Natura era “il miglior nuovo proprietario che potessimo immaginare per alimentare il DNA del brand in termini di naturalezza ed etica”.
